这种对即时满足的需求

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迫使越来越多的公司每周 7 天、每天 24 小时都可以“联系”。 此外，您的客户不再局限于单一渠道：他们可以访问您的实体店或在您的网站上进行购买，通过应用程序分享反馈和评论，并在社交网络上与客户支持互动。 通过将所有这些渠道融合在一个平台上，您将能够获得有关每个客户的越来越准确的信息，并为他们提供独特且个性化的客户体验。

实施数字化转型以提升客户体验 如何克服数字化转型中的障碍 数字化转型使得基于大量数据的决策成为可能，并利用获得的知识来改进产品、服务 C级执行名单 和公司活动。 它使公司具有更大的敏捷性和适应性以及更大的创新和实验能力。然而，为了充分发挥数字化转型的潜力，它必须克服一些障碍。 哪些障碍会减缓数字化转型进程？ 数字化转型可能会遇到一些障碍。



我们已经确定了可以采取的最有效的行动来克服最常见的问题。 找出痛点和可以改进的领域 促进数字化转型过程的第一步是确定您的业务需要改进的领域。为此，您必须识别所谓的痛点，即所有那些过时或优化不佳的活动，这些活动使您的工作效率低下且客户体验不令人满意。 定义您想要实现的目标 一旦确定了您的痛点，就需要确定您的业务目标，特别是您希望通过数字化转型实现的目标。