客户服务应用程序：个性化且灵活
应用 充分利用您的客户服务！仅靠快速响应时间和可用的员工是不够的。客户服务应用程序可帮助您优化客户服务。确保您的客户喜欢使用您的服务。因为专业服务通常比故障本身更容易被记住，在下面的文章中，我们将向您展示合适的客户服务应用程序如何为您带来巨大的优势。 最重要的客户数据一目了然 客户服务应用程序借助专业现场服务管理应用程序，您的服务员工除了收到客户询问外，还可以实时收到有关客户的最重要信息。这包括：客户数据、订单、完整的历史记录和服务报告。根据这些信息，您的服务员工可以直接查看是否仍然有效的服务合同、其中包含哪些服务或是否有追加销售的潜力。此外，您的员工还会收到有关问题是否经常发生、之前如何解决以及相关联系人是谁 印度尼西亚Whatsapp 号码 的信息。最好的一点是：您不受办公室的束缚。您的现场员工也可以利用该应用程序的优势，例如：例如，实时接收或执行数字签名、发票、发票、客户调查、服务报告或 CRM 更新等重要数据。 电子书：Salesforce 服务云 了解如何将 Salesforce Service Cloud 集成到客户服务的日常工作中以实现盈利。 满足每个客户要求的合适员工 您的专业服务对客户很重要。客服应用程序的功能不是取代服务对话。相反，他们确保有效记录客户询问并分配给适当的员工。考虑到员工的工作时间、当前工作量和资质，应用程序可以确保提供最佳服务。 只需按一下按钮即可了解必要的服务知识 您的客户服务员工面临的主要挑战是如何正确处理有关您的产品、服务、可能的解决方案等的知识。知识数据库已经在这方面提供了强大的支持。
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然而，即使是经验丰富的员工也必须不时地寻找必要的知识——这需要时间。那么临时工或新员工呢？获取重要知识的应用程序提供了这方面的支持。例如，当您搜索时，应用程序可以向您显示服务手册、知识文章和错误诊断中的适当位置。这可以为您的员工节省大量时间。您的客户也会对快速高效的服务感到满意。 网络研讨会：Salesforce 中的应用程序是什么？ Salesforce 中的标准不再足够？那么复杂的进一步开发是否必须立即投入使用？不需要，因为在这里您可以快速轻松地访问 Salesforce 应用程序。 个性化客户服务 “XY先生您好！您对 6 个月前订购的最后一个产品 XY 满意吗？今天我能为您提供什么帮助？”如果您的服务员工得到了客户服务应用程序的支持，那么客户对话可能会是这样的。借助个性化客户服务沟通应用程序，您的员工可以为客户对话增添专业性。
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