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只需单击几下即可连接票务实时代理和应用程序从而实现自动化客户支持跨渠道的互联用户旅程不仅可以提高客户参与度还可以提高客户保留率和长期业务增长。既耗时又复杂尤其是对于收到大量询问的企业而言。如果您提供的客户体验很差的消费者表示他们会离开您的公司。福布斯为了减轻这种负担企业越来越多地转向对话式人工智能来优化任务例如使用虚拟代理更新潜在客户潜在客户跟进促销活动等。为了实现相关且个性化的客户交互这些人工智能代理还需要与票务和平台集成而企业无需拆除和更换现有系统。在本博客中我们将讨论聊天机器人。
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