如何为您的公司选择最佳的帮助台软件？
使用共享收件箱和电子表格等低效工具可能会影响客户和员工的体验。合适的帮助台软件为您的支持团队提供了提供快速、个性化支持所需的一切，包括上面提到的所有工具和组件。
虽然为您的品牌选择帮助台取决于您的团队和客户的具体需求，但在选择帮助台软件时需要考虑一些关键因素。
根据 Grosspietsch 的说法，您应该为您的支持团队购买以下帮助台软件：
它与您的业务系统集成并且易于设置，因此您的代理可以将时间花在真正重要的事情上：帮助客户，而不是管理系统。
让您的员工可以在任何地 玻利维亚电报数据库 方工作，而无需构建、支持和维护他们自己的数据中心。云帮助台的一个优势是它在远程服务器上操作和存储数据，让企业能够灵活地决定如何以及在何处使用该服务。
在数字化转型时期，团队必须迅速而突然地过渡到远程工作环境，这对于客户服务来说尤其重要。
根据客户的需求扩大或缩小规模。 “选择一个允许你快速改变并跟随客户步伐的开放平台至关重要，”Grosspietsch 说道。
“实现初始价值的时间和实现持续价值的时间是开始帮助人们的关键属性。”理想的帮助台系统可以配置为支持任何工作流程，并且足够强大以处理最复杂的业务，同时又足够灵活以按任何速度扩展。
有效的帮助台为良好的内部或外部支持体验奠定了基础。
当一家公司重视服务台的重要性并用正确的工具支持其支持团队时，它就开始提供那种能够推动满意度和忠诚度的帮助体验。
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